Céline Borderie – Entreprise individuelle
Naturopathie & Massages sur mesure
Cabinet à Lauzun
Version applicable à compter du : 01 / 09 / 2026
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Article 1 — Identification de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Céline Borderie
Entrepreneure individuelle
Naturopathie & Massages sur mesure
Adresse du siège social : 19 route du Pont Roman – 24500 EYMET
Adresse du cabinet : 38 rue Eugène Mazelie – 47410 LAUZUN
SIRET : 932499437000014
E-mail :
Téléphone : 06 87 50 45 63
Site internet : celineborderie-naturopathe.fr
Ci-après désignée « Céline Borderie » ou « la praticienne ».
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », ont pour objet de définir les droits et obligations applicables aux prestations proposées par Céline Borderie dans le cadre de son activité professionnelle.
Elles concernent deux catégories de prestations distinctes :
- les accompagnements et séances de suivi en naturopathie ;
- les massages bien-être.
Les dispositions propres à chacune de ces activités sont précisées dans les parties correspondantes des présentes CGV.
Toute réservation ou souscription à une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
PARTIE I — ACCOMPAGNEMENT EN NATUROPATHIE
Article 3 — Nature de l’accompagnement en naturopathie
Les prestations de naturopathie proposées par Céline Borderie s’inscrivent dans une démarche de prévention, de bien-être et d’accompagnement en matière d’hygiène de vie.
Elles ont pour objectif d’aider la cliente à mieux comprendre ses besoins et à mettre en place des conseils personnalisés pouvant notamment concerner l’alimentation, le sommeil, la gestion du stress, l’activité physique, l’hygiène de vie ou l’utilisation de techniques naturelles adaptées à sa situation.
Les prestations proposées ne constituent en aucun cas des actes médicaux ou paramédicaux. Céline Borderie n’établit aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun médicament et ne demande jamais l’arrêt ou la modification d’un traitement médical en cours.
Les conseils proposés ne se substituent pas à une consultation, un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un médecin ou tout autre professionnel de santé compétent.
La cliente reste responsable des informations qu’elle communique concernant son état de santé, ses traitements, ses antécédents, ses allergies, ses intolérances ou toute autre situation susceptible d’avoir une incidence sur les conseils proposés.
Elle s’engage à signaler toute évolution significative de sa situation au cours de l’accompagnement.
En présence d’un symptôme inhabituel, persistant ou préoccupant, la cliente est invitée à consulter un professionnel de santé.
Article 4 — Accompagnement EssentiElle
4.1 — Présentation
EssentiElle est un accompagnement personnalisé en naturopathie d’une durée de deux mois, proposé au cabinet de Céline Borderie à Lauzun.
Il constitue la formule d’entrée proposée aux nouvelles clientes souhaitant débuter un accompagnement en naturopathie.
4.2 — Contenu de l’accompagnement
EssentiElle comprend :
- une séance initiale d’une durée d’environ 1 h 30 ;
- une séance de suivi ;
- un appel intermédiaire au cours de l’accompagnement ;
- l’élaboration de conseils personnalisés en fonction des besoins identifiés ;
- un protocole personnalisé d’aromathérapie énergétique lorsque celui-ci est adapté à la situation de la cliente ;
- la possibilité d’échanger ponctuellement par SMS ou WhatsApp entre les rendez-vous afin d’assurer la continuité de l’accompagnement et, lorsque cela est nécessaire, d’ajuster les conseils proposés.
Les échanges entre les rendez-vous ont pour vocation d’assurer la continuité de l’accompagnement. Ils ne constituent ni un service d’urgence, ni une consultation médicale, ni une disponibilité permanente de la praticienne.
4.3 — Durée et contractualisation
L’accompagnement est prévu pour une durée de deux mois à compter de la séance initiale.
La souscription à EssentiElle donne lieu à la signature, au cabinet, d’un contrat d’accompagnement précisant notamment le contenu de l’accompagnement, ses dates, son tarif, les modalités de règlement et les engagements des parties.
Ce contrat complète les présentes CGV.
4.4 — Tarif et règlement
Le tarif habituel d’EssentiElle est fixé à 160 €.
Des tarifs de lancement ou offres promotionnelles peuvent ponctuellement être proposés. Leur montant et leurs conditions sont alors précisés dans le contrat d’accompagnement.
Le règlement peut être effectué en une fois ou selon l’échelonnement prévu dans le contrat signé par la cliente.
En cas de paiement échelonné, celui-ci constitue uniquement une facilité de paiement du prix global de l’accompagnement et ne correspond pas à l’achat séparé des différentes prestations qui le composent.
La totalité du prix de l’accompagnement doit être réglée au plus tard le jour de la séance de suivi.
4.5 — Avantage massage
Pendant les deux mois de son accompagnement EssentiElle, la cliente bénéficie d’une remise de 20 % sur un massage de son choix, parmi les prestations proposées par Céline Borderie auxquelles elle peut accéder.
Cet avantage est valable pour un massage réalisé pendant la période des deux mois d’accompagnement.
La remise est personnelle, non cessible, non échangeable contre des espèces et ne peut donner lieu à aucun remboursement ou avoir si elle n’est pas utilisée pendant la période prévue.
Sauf indication contraire, cette remise n’est pas cumulable avec une autre offre promotionnelle ou réduction en cours.
Article 5 — Séances de suivi en naturopathie à l’unité
Les séances de suivi à l’unité sont réservées aux clientes ayant déjà bénéficié d’un accompagnement en naturopathie auprès de Céline Borderie.
Elles permettent de faire le point sur l’évolution de la situation de la cliente, les changements mis en place depuis le précédent rendez-vous, les difficultés éventuellement rencontrées et les nouveaux besoins identifiés.
Les conseils précédemment proposés peuvent être adaptés en fonction de cette évolution.
Le tarif d’une séance de suivi à l’unité réalisée au cabinet à Lauzun est fixé à 60 €.
La séance de suivi à l’unité ne constitue pas une séance initiale et n’a pas vocation à remplacer l’accompagnement EssentiElle pour une nouvelle cliente.
Article 6 — Implication de la cliente et portée des conseils
La naturopathie repose sur une démarche d’accompagnement impliquant la participation active de la cliente.
Les conseils proposés sont personnalisés à partir des informations communiquées au cours des échanges. Leur mise en œuvre reste libre et relève de la responsabilité de la cliente.
Céline Borderie est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat précis ne peut être garanti.
Lorsque l’utilisation d’huiles essentielles, d’hydrolats, de compléments alimentaires ou de tout autre produit est envisagée, la cliente s’engage à respecter les précautions d’utilisation communiquées et à signaler toute allergie, intolérance, traitement médicamenteux, grossesse, allaitement ou situation particulière pouvant constituer une précaution ou une contre-indication.
Article 7 — Rendez-vous, report et interruption
Les rendez-vous sont fixés d’un commun accord entre Céline Borderie et la cliente.
Séances de suivi à l’unité
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation sans annulation préalable, le montant de la séance réservée pourra être facturé en totalité, sauf motif légitime ou cas de force majeure.
En cas de retard de la cliente, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif prévu.
Accompagnement EssentiElle
Dans le cadre d’EssentiElle, les rendez-vous sont organisés de manière à permettre la réalisation de l’accompagnement pendant la période de deux mois prévue au contrat.
Toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant un rendez-vous ou de non-présentation sans annulation préalable, le report de la séance concernée n’est pas automatiquement garanti, sauf motif légitime ou cas de force majeure.
Un report ponctuel effectué dans les délais prévus ne remet pas en cause l’accompagnement.
En revanche, en cas de reports répétés ou d’une interruption prolongée à l’initiative de la cliente, Céline Borderie ne peut garantir la réalisation de l’ensemble des prestations au-delà de la période initialement prévue au contrat.
Toute situation exceptionnelle pourra faire l’objet d’un échange afin de rechercher une solution adaptée.
Annulation ou report à l’initiative de Céline Borderie
En cas d’empêchement de Céline Borderie, la cliente sera informée dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui sera proposé sans frais supplémentaires.
Dans le cadre d’EssentiElle, lorsque l’annulation à l’initiative de Céline Borderie empêche la réalisation de l’accompagnement dans la période initialement prévue, celle-ci pourra être prolongée du temps nécessaire à la réalisation de la prestation reportée.
PARTIE II — MASSAGES BIEN-ÊTRE
Article 8 — Nature des massages
Céline Borderie propose au cabinet à Lauzun des prestations de massage bien-être personnalisées.
Ces massages ont pour objectif de favoriser la détente, le bien-être et la relaxation et sont adaptés, dans la mesure du possible, aux besoins exprimés par la cliente.
Ils sont exclusivement destinés au bien-être et ne présentent aucun caractère médical, paramédical, thérapeutique ou kinésithérapeutique.
Ils ne peuvent se substituer à une prise en charge par un professionnel de santé.
Les prestations sont réalisées dans un cadre strictement professionnel et sont dénuées de tout caractère sexuel ou érotique.
Tout comportement, geste ou propos déplacé entraînera l’arrêt immédiat de la séance. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans cette situation.
Article 9 — Massages Éclosion et Envol
Céline Borderie propose deux formats de massage personnalisé :
- Éclosion : 1 heure de massage – 65 € ;
- Envol : 1 h 30 de massage – 85 €.
La durée indiquée correspond au temps de massage effectif.
Un temps supplémentaire est prévu avant et après le massage afin de permettre un échange sur les besoins, les attentes et les éventuelles précautions à prendre, ainsi qu’un retour après la séance.
La cliente choisit la durée de son massage mais pas un protocole prédéfini. Le contenu du massage est déterminé le jour du rendez-vous à partir de l’échange réalisé avec Céline Borderie.
Les zones massées, les techniques utilisées, le rythme et la pression sont adaptés aux besoins exprimés, aux éventuelles sensibilités de la cliente et aux précautions identifiées.
Selon la situation, des huiles végétales, huiles de massage, huiles essentielles, hydrolats ou supports olfactifs peuvent être utilisés.
Article 10 — Massage Éveil
Le massage Éveil est proposé aux enfants et adolescents âgés de 5 à 15 ans.
Il comprend environ 40 minutes de massage, pour un temps total d’environ une heure au cabinet comprenant l’accueil, les échanges et le temps nécessaire avant et après le massage.
Son tarif est fixé à 35 €.
Le massage est adapté à l’âge, aux besoins, au confort et au consentement de l’enfant ou de l’adolescent.
La réservation est effectuée par son représentant légal ou avec son accord.
Le consentement du mineur est recherché et respecté pendant toute la séance. Celui-ci peut demander à tout moment la modification ou l’arrêt d’un geste, refuser le massage d’une zone ou demander l’interruption complète de la prestation.
Le représentant légal s’engage à communiquer toute information utile concernant l’état de santé du mineur, ses allergies, traitements, particularités ou éventuelles contre-indications.
Article 11 — État de santé et contre-indications
La cliente s’engage à informer Céline Borderie de tout élément relatif à son état de santé susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation du massage.
Certaines situations peuvent nécessiter l’adaptation, le report ou le refus de la prestation, notamment :
- fièvre ou infection en cours ;
- affection cutanée contagieuse ;
- fracture, entorse ou blessure récente ;
- intervention chirurgicale récente ;
- troubles circulatoires ou veineux importants ;
- pathologie grave nécessitant un avis médical préalable ;
- toute autre situation pour laquelle le massage pourrait présenter un risque ou nécessiter des précautions particulières.
Les massages proposés par Céline Borderie ne sont pas réalisés pendant la grossesse.
En cas de doute sur la compatibilité d’un massage avec son état de santé, il appartient à la cliente de solliciter préalablement l’avis d’un professionnel de santé compétent.
Céline Borderie se réserve le droit de refuser, d’adapter ou de reporter une prestation lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation en toute sécurité ne sont pas réunies.
Article 12 — Respect de l’intimité
Le massage est réalisé dans le respect de l’intimité, de la pudeur et du confort de la cliente.
Seules les zones nécessaires à la réalisation du massage sont découvertes au fur et à mesure de la séance.
La cliente peut à tout moment signaler une gêne, demander une modification de la pression, refuser le massage d’une zone ou demander l’interruption de la prestation.
Article 13 — Réservation, retard, annulation et absence
Les massages sont réalisés uniquement sur rendez-vous.
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation sans annulation préalable, le montant de la prestation réservée pourra être facturé en totalité, sauf motif légitime ou cas de force majeure.
En cas de retard de la cliente, la durée du massage pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif de la prestation initialement réservée reste dû dans son intégralité.
Lorsque le retard est trop important pour permettre la réalisation du massage dans de bonnes conditions, Céline Borderie pourra être amenée à ne pas réaliser la prestation.
En cas d’empêchement de Céline Borderie, la cliente sera informée dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui sera proposé sans frais supplémentaires.
Céline Borderie se réserve également le droit d’interrompre immédiatement une prestation en cas de comportement irrespectueux, déplacé ou incompatible avec le caractère strictement professionnel de son activité.
PARTIE III — DISPOSITIONS COMMUNES
Article 14 — Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation ou de la souscription à l’accompagnement.
Ils sont exprimés en euros.
Céline Borderie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute prestation déjà réservée reste toutefois facturée au tarif applicable lors de la réservation, sauf accord contraire entre les parties.
Le règlement s’effectue selon les moyens de paiement acceptés par l’entreprise et indiqués lors de la réservation ou au cabinet.
Article 15 — Réservation
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.
La réservation d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
La cliente est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation.
Céline Borderie se réserve le droit de refuser une réservation lorsqu’une prestation demandée ne correspond pas à son champ d’activité ou lorsque les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.
Article 16 — Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement, la cliente bénéficie, lorsque les dispositions du Code de la consommation sont applicables, d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Ce droit légal de rétractation ne s’applique pas, par principe, aux contrats directement conclus au cabinet de Céline Borderie, sous réserve des dispositions légales particulières éventuellement applicables.
Lorsque la cliente souhaite que l’exécution d’une prestation conclue à distance ou hors établissement commence avant l’expiration du délai de rétractation, elle doit en faire la demande expresse dans les conditions prévues par la réglementation.
Si elle exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’exécution a commencé à sa demande expresse, elle reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La cliente peut exercer son droit au moyen du formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Article 17 — Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux permettent à leur bénéficiaire de réserver la prestation mentionnée sur la carte, sous réserve des disponibilités du cabinet.
La durée de validité est de six mois à compter de la date d’achat. La date d’expiration est clairement mentionnée sur la carte cadeau.
La prestation doit être réservée et réalisée pendant la période de validité de la carte.
Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables contre leur valeur en espèces ni remboursables, sous réserve des droits légaux du consommateur et notamment du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
En cas d’évolution de la carte des prestations entre l’achat et l’utilisation de la carte cadeau, Céline Borderie pourra proposer une prestation équivalente ou une solution adaptée à la valeur initialement acquittée.
La réservation restant soumise aux disponibilités du cabinet, il est recommandé de prendre rendez-vous suffisamment tôt avant l’expiration de la carte cadeau.
Article 18 — Programme de fidélité
Céline Borderie propose un programme de fidélité à ses clientes.
Après cinq massages éligibles réalisés et intégralement réglés, la cliente bénéficie d’un massage Éclosion offert.
Seules les prestations effectivement réalisées et réglées sont comptabilisées.
Sauf indication contraire, les prestations offertes ne permettent pas elles-mêmes l’acquisition d’un nouvel avantage fidélité.
Le programme de fidélité constitue un avantage commercial. Céline Borderie se réserve la possibilité de le faire évoluer, de le suspendre ou de le supprimer.
Les avantages déjà acquis avant une modification restent utilisables conformément aux conditions qui leur étaient applicables lors de leur acquisition.
Article 19 — Offres promotionnelles
Céline Borderie peut ponctuellement proposer des offres promotionnelles, tarifs de lancement ou autres avantages commerciaux.
Ces offres sont valables pendant la période annoncée et selon les conditions précisées lors de leur communication.
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles ni avec d’autres réductions ou avantages tarifaires.
Article 20 — Responsabilité
Céline Borderie s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux et professionnalisme, dans les limites de son champ d’activité et de ses compétences.
Les prestations proposées sont soumises à une obligation de moyens et non de résultat.
La cliente est responsable des informations qu’elle communique concernant notamment son état de santé, ses traitements, allergies, intolérances, antécédents ou éventuelles contre-indications.
Sous réserve des dispositions légales impératives, Céline Borderie ne pourra être tenue responsable des conséquences directement liées à une information erronée, incomplète ou volontairement omise par la cliente.
Les conseils proposés en naturopathie ne remplacent pas une prise en charge médicale.
Les massages sont exclusivement destinés au bien-être et ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux, thérapeutiques ou de kinésithérapie.
Article 21 — Propriété intellectuelle
Les documents, supports, protocoles, contenus pédagogiques, textes, questionnaires et autres éléments créés et remis ou transmis par Céline Borderie dans le cadre de ses prestations demeurent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils sont remis à la cliente pour son usage personnel.
Toute reproduction, publication, diffusion, transmission à des tiers ou exploitation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Céline Borderie est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 22 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées dans la mesure nécessaire à la gestion des rendez-vous, à l’exécution et au suivi des prestations, à la relation avec la cliente ainsi qu’au respect des obligations légales de l’entreprise.
Certaines informations relatives à la situation personnelle ou à l’état de santé de la cliente peuvent être recueillies lorsqu’elles sont nécessaires à la personnalisation ou à la sécurité de la prestation.
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, la cliente dispose, selon les conditions prévues par les textes applicables, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition concernant ses données.
Ces droits peuvent être exercés auprès de Céline Borderie aux coordonnées mentionnées à l’article 1.
Article 23 — Réclamations
Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée en priorité à Céline Borderie afin de rechercher une solution amiable.
La cliente peut adresser sa réclamation par écrit aux coordonnées figurant à l’article 1 des présentes CGV.
Céline Borderie s’engage à examiner toute réclamation dans les meilleurs délais.
Article 24 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, la Prestataire a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
En cas de litige et après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à la Prestataire afin de rechercher une solution amiable, la Cliente consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève la Prestataire :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV
La demande de médiation peut être déposée directement sur le site de MED CONSO DEV
ou adressée par voie postale à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Le recours à la médiation de la consommation est gratuit pour le Client consommateur.
Article 25 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable et, le cas échéant, après recours au dispositif de médiation de la consommation, la cliente conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver la cliente des droits impératifs dont elle bénéficie en qualité de consommateur.
Article 26 — Modification des CGV
Céline Borderie se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses prestations, de son organisation ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de la conclusion du contrat.
Article 27 — Acceptation des CGV
La réservation d’une prestation ou la souscription à un accompagnement implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
Elles sont accessibles sur le site internet de Céline Borderie et peuvent également être communiquées sur demande.
Dans le cadre de l’accompagnement EssentiElle, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la signature de son contrat d’accompagnement.